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【日本郵政Gの安定基盤／新規業務の立ち上げに携われるチャンス／安心の研修制度】

【対応する業務内容】
共済組合業務のＳＶ（スーパーバイザー）として、以下を担当していただきます。

・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理

※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

【研修制度】
業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行って頂きます。

なお、CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは、共済組合業務の他、日本郵政グループ関連業務、通販業務を対応しています。
適性や希望に応じて幅広い業務を経験し、スキルアップすることが可能です。

■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（1年以上）
■基本的なビジネスマナーが身についている（立ち振る舞いや電話対応等）

東京都台東区

【就業時間】08:45～17:45

【休憩時間】60分

正社員

3ヶ月 【補足】 条件変更無し

318万円～374万円

※ご経験により給与額を決定いたします。
※賞与あり
※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
　 明確な評価基準で着実にステップすることができます。

■交通費支給（月上限30,000円まで）
■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）

【月給】265,175円～312,494円

【裁量労働制・固定残業代制】固定残業代制

・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生??）
・積立貯蓄制度
・子育て支援制度
・産前産後・育児休業制度
・退職金前払制度（入社2年経過後から支給）
・社内イベント（年間表彰式など）
・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可）

配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間：8:00～22：00のシフト制　実働　8時間
休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）

・年間休日数　125日以上（夏期・冬期含む）
・慶弔休暇、振替休暇
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）

新規案件の受注に伴う増員

書類選考
↓
1次面接（人事担当、現場責任者）
↓
最終面接（役員）
※面接は状況により2～3回実施することがあります。
※一次面接通過者にはWEB適性検査を受検いただきます。

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

JPツーウェイコンタクト株式会社

サマリー:■事業内容
コンタクトセンターの構築・運営管理等

ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、２０１０年にクレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、２０１５年からはＪＰグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。

■事業の特徴
①ゆうちょ銀行や日本郵便などJP（日本郵政）グループ（以後JPグループ）の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
②クレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
③通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
④強固な資本基盤を活かして、ＡＩやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。
主要顧客:①JPグループ向けサービス
②通販業界向けサービス
③クレジットカード業界向けサービス
④行政向けサービス
売上高 (2023-03-01年度):92憶円

1988年4月1日

1億8,250万円